← На главную

ДОГОВОР-ОФЕРТА

на оказание платных услуг психологического консультирования онлайн

г. Минск

Общество с ограниченной ответственностью «ЮЛВИ-КОМПАНИ» (далее — Исполнитель), в лице директора Заяш Юлии Викторовны, действующей на основании Устава, предлагает любому физическому лицу, достигшему 16 лет (далее — Клиент), заключить договор на условиях, изложенных ниже.

1. Общие положения

1.1. Настоящий договор является публичной офертой в соответствии со ст. 396 и п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь.

1.2. Договор заключается с любым лицом, которое примет его условия в порядке, указанном в разделе 4.

1.3. Отношения сторон регулируются Законом Республики Беларусь от 01.07.2010 № 153-З «Об оказании психологической помощи», Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» и иным законодательством Республики Беларусь.

1.4. Неотъемлемые части договора: Приложение 1 — Психологический контракт; Приложение 2 — Прейскурант.

1.5. Действующая редакция договора и приложений опубликована на сайте Психолога (далее — Сайт). К договору применяется редакция, действовавшая на момент его заключения.

2. Термины

2.1. Психолог — Медведская Татьяна Леоновна, которая оказывает услуги от имени Исполнителя.

2.2. Консультация (сессия) — онлайн-встреча Клиента с Психологом по видеосвязи продолжительностью 55 минут, если в Прейскуранте не указано иное.

2.3. Онлайн-форма — консультация с использованием средств электросвязи (заочная форма по ст. 16 Закона № 153-З).

2.4. Запись — сообщение Клиента Психологу в Instagram (@medvedskaya.psy) с просьбой о консультации. Запись сама по себе договор не заключает.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель через Психолога оказывает Клиенту услуги психологического консультирования онлайн: индивидуально и для пары, а Клиент оплачивает эти услуги.

3.2. Услуги по настоящему договору оказываются лицам, достигшим 16 лет. Клиент в возрасте от 16 до 18 лет обращается за психологической помощью самостоятельно, без согласия родителей или других законных представителей (ст. 18 Закона № 153-З).

3.3. Встречи для коллективов (групповые психологические встречи для организаций) проводятся по отдельному договору с организацией и в настоящий договор не входят.

3.4. Услуги не являются медицинской помощью. Психолог не ставит медицинских диагнозов, не назначает лекарств и не выдаёт медицинских заключений и справок.

3.5. Если Психолог видит признаки состояния, при котором Клиенту нужна помощь врача, он сообщает об этом Клиенту и рекомендует обратиться к врачу. При угрозе жизни и здоровью Клиент обращается в экстренные службы (103, 112) или в экстренную службу страны, где находится.

3.6. Результат психологической помощи зависит от совместной работы Психолога и Клиента. Исполнитель не гарантирует достижения определённого результата.

4. Порядок заключения договора (акцепт)

4.1. Клиент принимает условия договора (акцептует оферту) действиями по его выполнению: подтверждает в переписке дату и время консультации и подключается к консультации по видеосвязи в согласованное время (п. 3 ст. 408 ГК). С этого момента договор считается заключённым в простой письменной форме (п. 3 ст. 404 ГК).

4.2. До первой консультации Психолог направляет Клиенту в переписке ссылку на настоящий договор, Психологический контракт, Прейскурант и Политику обработки персональных данных.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Клиент пишет Психологу в Instagram. Психолог отвечает в течение одного дня и согласует с Клиентом дату и время консультации.

5.2. Консультации проходят в будни с 19:00 до 21:00, в субботу с 10:00, в воскресенье с 15:30.

5.3. Консультации проводятся по видеосвязи на платформах Viber, Zoom, Telegram или Instagram — по выбору Клиента. Клиент обеспечивает со своей стороны исправную связь и место, где его никто не потревожит.

5.4. Если консультация прервалась из-за связи по причинам на стороне Психолога, Психолог продлевает консультацию на потерянное время или проводит её в другое время без доплаты. Если связь прервалась по причинам на стороне Клиента, консультация продолжается до окончания назначенного времени.

5.5. Права и обязанности Клиента и Психолога в ходе работы изложены в Психологическом контракте (Приложение 1).

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Стоимость услуг указана в Прейскуранте (Приложение 2): для граждан Республики Беларусь — в белорусских рублях, для иностранных граждан — 150 BYN (50 $, 45 € или 4 000 ₽).

6.2. Клиент оплачивает консультацию после её окончания.

6.3. Возможна оплата по договорённости с Клиентом.

6.4. Оплата производится по реквизитам Исполнителя (раздел 13). Банковскую комиссию оплачивает Клиент.

7. Отмена и перенос

7.1. Если планы изменились, Клиент предупреждает Психолога об отмене или переносе консультации не позднее чем за 24 часа до её начала.

7.2. Если консультацию переносит Психолог, он предупреждает Клиента заранее и предлагает другое удобное время. Консультация, пропущенная по вине Психолога, не оплачивается.

7.3. Клиент вправе отказаться от договора в любое время, оплатив Исполнителю фактически оказанные услуги (ст. 736 ГК, ст. 38¹ Закона № 90-З).

7.4. Если Клиент оплатил консультацию, которая не состоялась, деньги возвращаются в течение 14 дней со дня обращения Клиента тем же способом, которым Клиент оплатил, если стороны не договорились иначе.

8. Конфиденциальность

8.1. Профессиональной тайной являются сведения, которые Клиент сообщает Психологу, и сам факт обращения Клиента за психологической помощью (ст. 15 Закона № 153-З).

8.2. Без согласия Клиента сведения раскрываются только в случаях, прямо предусмотренных законом (ст. 15 Закона № 153-З): по письменному запросу органа, ведущего уголовный процесс, и иных органов, указанных в законе, — в связи с их полномочиями; Психолог обязан сообщить в правоохранительные органы о готовящемся тяжком или особо тяжком преступлении и о совершённом особо тяжком преступлении.

8.3. Психолог вправе обсуждать работу с Клиентом на супервизии анонимно, не раскрывая сведений, по которым Клиента можно узнать.

8.4. Аудио- и видеозапись консультации ведётся только с согласия обеих сторон. Клиент вправе отказаться от записи (ст. 19 Закона № 153-З), Психолог — тоже (ст. 20). Рабочие записи (заметки) Психолога ведутся в соответствии с Приложением 1.

8.5. Если Клиенту нет 18 лет и есть риск, что он может совершить самоубийство, Психолог обязан сообщить об этом его родителям или другим законным представителям (ст. 15 Закона № 153-З).

9. Персональные данные

9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиента как оператор в соответствии с Законом № 99-З «О защите персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.

9.2. Сведения о здоровье и иные специальные персональные данные обрабатываются только с согласия Клиента. Перед первой консультацией Психолог направляет Клиенту в переписке текст согласия, Клиент подтверждает его ответным сообщением.

9.3. Переписка и консультации проходят через сервисы Instagram, Viber, Zoom и Telegram, серверы которых находятся за пределами Республики Беларусь. О связанных с этим рисках Клиент информируется в Политике обработки персональных данных и в тексте согласия.

10. Права и обязанности сторон

10.1. Клиент вправе (ст. 19 Закона № 153-З): выбрать психолога, форму и способ помощи; на сохранение тайны; отказаться от помощи на любой стадии; получать понятную информацию о ходе работы.

10.2. Психолог вправе отказать в оказании помощи в случаях, предусмотренных ст. 20 Закона № 153-З и Психологическим контрактом (Приложение 1), и обязан объяснить Клиенту последствия отказа.

10.3. Остальные права и обязанности сторон — в Психологическом контракте (Приложение 1).

11. Ответственность и споры

11.1. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оказанной услуги, за исключением случаев, когда иное установлено императивными нормами законодательства.

11.2. Исполнитель не отвечает за качество связи на стороне Клиента и за последствия невыполнения Клиентом рекомендаций Психолога.

11.3. Споры стороны решают переговорами. Претензию Клиент направляет в Instagram (@medvedskaya.psy). Если спор не решён, он рассматривается в суде по законодательству Республики Беларусь.

12. Срок действия и изменение договора

12.1. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств.

12.2. Исполнитель вправе изменить договор, опубликовав новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её публикации.

13. Реквизиты Исполнителя

ООО «ЮЛВИ-КОМПАНИ»
Адрес: Республика Беларусь, 220013, г. Минск, ул. 2-я Шестая Линия, д. 11, оф. 6А-8-77
УНП: 193660304
Текущий (расчётный) счёт: BY92ALFA30122C81740040270000 в BYN в ЗАО «Альфа-Банк», БИК ALFABY2X
Директор: Заяш Юлия Викторовна, действует на основании Устава
Instagram для записи и связи: @medvedskaya.psy